Nous proposons une livraison dans le monde entier et nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour tous les articles en stock. Le mode de livraison que vous avez choisi sera confirmé une fois votre commande prête. Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement.

• Le délai d'expédition commence à courir une fois le colis récupéré dans notre entrepôt.
• Tous nos envois sont suivis.
• Toutes nos commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt aux Pays-Bas dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la passation de la commande.
• Les commandes passées avant 15h00 seront expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront expédiées le lendemain.
• Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier ou annuler les commandes une fois qu'elles sont expédiées. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.

Don't Waste Culture n'est pas responsable des frais d'importation ou de douane liés à l'expédition de votre commande. Veuillez vérifier les conditions de votre pays pour voir s'il y aura des frais supplémentaires.

• Pays-Bas/Belgique/Allemagne | Livraison gratuite à partir de 80 € - 1 à 2 jours ouvrables
• France | Livraison gratuite à partir de 80€ - 2-3 jours ouvrés
• Reste de l'Europe | Livraison gratuite à partir de 130 € - 2 à 4 jours ouvrés
• Reste du monde | Livraison gratuite à partir de 180 € - 5 à 12 jours ouvrés

Nous ne sommes pas responsables des envois non récupérés. Une fois que nous l'avons reçu en retour, nous facturerons de nouveaux frais d'expédition pour renvoyer le colis.

1. Votre code de suivi sera inclus dans l'e-mail de confirmation lorsque votre colis aura quitté notre centre de traitement des commandes. Vous pouvez utiliser ce code pour suivre votre commande.

2. Vérifiez la date de livraison estimée. Veuillez noter qu'il s'agit d'une date estimée, votre commande peut donc arriver avant ou légèrement après cette date.

3. La date d'arrivée prévue est déjà passée ? Veuillez nous accorder quelques jours pour que votre commande soit livrée. Si votre commande n'arrive pas, veuillez contacter notre service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Cela peut se produire lorsque des articles sont envoyés sur les lieux de travail. La plupart du temps, ils ont été livrés à une autre entreprise ou à un collègue. Dans ce cas, vous pouvez demander un certificat de preuve de livraison par le transporteur. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les commandes suivies comme livrées. Nous vous recommandons d'expédier vos articles à une adresse sécurisée.

Nous nous efforçons de respecter notre promesse de livraison, mais des retards et des changements peuvent survenir.

Nous disposons de notre propre entrepôt aux Pays-Bas. Nos employés font de leur mieux pour emballer vos commandes.

Lorsque vous passez une commande, assurez-vous d'avoir renseigné la bonne adresse de livraison. Don't Waste Culture n'est pas responsable des colis manquants qui ont été envoyés à une mauvaise adresse ou qui ont été demandés à être laissés chez des voisins ou devant votre maison.

Tout problème lié à des commandes liées à des articles manquants ou perdus doit nous être signalé par e-mail à shop@dontwasteculture.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur, nous ne pourrons donc pas rembourser les articles perdus avant 20 jours ouvrables après l'expédition aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne, et 30 jours ouvrables pour les commandes internationales. Notre transporteur doit classer les articles comme perdus avant que nous puissions vous rembourser ou vous renvoyer vos articles.

Nous travaillons avec des filtres anti-fraude, qui sélectionnent et annulent toutes les commandes présentant des signes de fraude. Il peut s'agir d'une adresse de facturation éloignée de l'adresse de livraison. Ou de nombreuses tentatives d'achat avec une carte de crédit. Si tel est le cas et que vous êtes un acheteur légitime, veuillez nous contacter, nous résoudrons le problème.