Expédition

Temps de transit

Pays	Expédition standard	Temps de transport
Pays-Bas	Livraison gratuite	1 jour ouvrable
Allemagne/Belgique	Livraison gratuite	1-2 jours ouvrables
Suisse/Autriche	Gratuit au dessus de 80.- €	2-4 jours ouvrables
L'Europe 	Gratuit au dessus de 80.- €	3-8 jours ouvrables
États-Unis/Canada	Gratuit au dessus de 80.- €	5-10 jours ouvrables*
Moyen-Orient	Gratuit au dessus de 80.- €	20-30 jours ouvrables*
Océanie	Gratuit au dessus de 80.- €	20-30 jours ouvrables*
Reste du monde	Gratuit au dessus de 80.- €	5-20 jours ouvrables

* Nous n'expédions malheureusement pas en Ukraine, excuses pour la gêne occasionnée.

*Pour les commandes au Moyen-Orient, Haïti, Hawaï et Porto Rico, nous vous recommandons d'utiliser la méthode d'expédition DHL Express pour éviter les retards. Les commandes avec la méthode de livraison gratuite peuvent avoir des retards allant jusqu'à 30 jours ouvrables car le réseau mondial et les horaires des vols sont affectés.

Expédition DHL Express dans le monde entier

Calculé à la caisse, et gratuit à partir de 180,- €

2-3 jours ouvrables dans le monde

Retour
Retours faciles sous 30 jours*. Pour plus d'informations, veuillez visiter Ne gaspillez pas la culture - Centre de retour

*Les commandes internationales ont 40 jours pour retourner. Merci de nous contacter avant de vous inscrire.

Informations sur la livraison

• Le délai de livraison commence une fois que le colis est récupéré dans notre entrepôt.
• Tous nos envois sont suivis.
• Pour les envois DHL Global Mail, le suivi est disponible une fois qu'il arrive en Allemagne. Cela prend 1-2 jours.
• Toutes nos commandes sont expédiées directement de notre entrepôt aux Pays-Bas dans les 24 ou 48 heures suivant la commande.
• Les commandes NL commandées avant 15h00 seront expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront expédiées le lendemain. Les commandes du week-end sont expédiées le lundi.
• Pour les commandes dans le monde entier, le délai d'expédition commence lorsque la commande arrive en Allemagne et que les informations de suivi sont disponibles.
• Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier ou annuler les commandes une fois qu'elles sont expédiées. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.

Frais

Don't Waste Culture n'est pas responsable des frais d'importation ou de douane à compter de l'expédition de votre commande. Veuillez vérifier les conditions de votre pays pour voir s'il y aura des frais supplémentaires.

Commandes en retard ou perdues

Lorsque vous passez une commande, assurez-vous d'avoir renseigné la bonne adresse de livraison. Don't Waste Culture n'est pas responsable des colis manquants qui ont été envoyés à de mauvaises adresses ou invités à partir chez des voisins ou à l'extérieur de votre maison.

Suivi des spectacles reçus, mais je n'ai jamais reçu ma commande

Cela peut se produire lorsque des articles sont envoyés sur les lieux de travail. La plupart du temps, il a été livré à une autre entreprise ou à un collègue. Lorsque cela se produit, vous pouvez demander une preuve de livraison au transporteur.

Veuillez noter que nous ne remboursons pas les commandes qui sont suivies comme livrées. Nous vous recommandons d'expédier vos articles à une adresse sécurisée.

Ma commande est annulée, mais je ne sais pas pourquoi

Nous travaillons avec des filtres anti-fraude, qui sélectionnent et annulent toutes les commandes présentant des signes frauduleux. Il se peut que l'adresse de facturation soit éloignée de l'adresse de livraison. Ou de nombreuses tentatives d'achat avec une carte de crédit. Si tel est le cas et que vous êtes un acheteur légitime, veuillez nous contacter, nous résoudrons le problème.

Retour

Nous avons une garantie d'échange ou de remboursement de 30 jours. Une fois que cela dépasse, nous ne pouvons pas rembourser ou échanger un article. Nous renverrons le colis au client une fois qu'il l'aura envoyé après le délai de 30 jours.

Nous expédions gratuitement aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne, et dans le monde entier à partir d'un montant de commande de 80 €. Cependant, nous facturerons toujours les frais d'expédition que nous avons effectués à partir du montant total du remboursement une fois qu'un colis est retourné pour un remboursement.

Comment retourner ou échanger un article ?

• Veuillez utiliser : Don't Waste Culture - Centre de retour pour retourner votre article. Les étapes suivantes y seront affichées et par e-mail.
• La méthode la plus simple pour échanger votre article est de nous renvoyer votre article et de commander déjà la bonne taille ou l'article. Cela évitera que votre article ne soit en rupture de stock.

Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange :

• Les articles doivent être à l'état neuf, non portés (sauf après avoir été essayés) et toutes les étiquettes volantes et emballages inclus.
• Les articles doivent être de retour dans notre entrepôt dans les 30 jours suivant leur arrivée.

Les articles qui ne répondent pas à cela ne seront pas acceptés comme retours.

Nous vous rembourserons selon le mode de paiement d'origine que vous avez utilisé une fois qu'il aura été traité comme retour dans notre entrepôt.

• Cela peut prendre jusqu'à 14 jours après l'arrivée.
• Une fois qu'il est traité, vous recevrez une notification par e-mail.
• Nous vous rembourserons les frais du produit à l'exclusion des frais d'expédition que nous avons engagés pour expédier votre commande.

J'ai reçu un article défectueux ou erroné

Tout d'abord, nous sommes désolés pour tout inconvénient. Cela peut provenir de défauts d'usine ou d'entrepôt, comme si nous étions tous des humains. Veuillez contacter shop@dontwasteculture.com dans les 30 jours suivant votre arrivée. Veuillez envoyer les informations suivantes :

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Envois non collectés

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