Die Versandzeit beginnt, sobald das Paket in unserem Lager abgeholt wird. Alle unsere Sendungen werden verfolgt. Bei DHL Global Mail-Sendungen ist die Sendungsverfolgung verfügbar, sobald sie in Deutschland ankommen. Dies dauert 1-2 Tage.

Alle unsere Bestellungen werden innerhalb von 24 oder 48 Stunden nach Auftragserteilung direkt aus unserem Lager in den Niederlanden versandt. Bestellungen aus den Niederlanden, die vor 15.00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am nächsten Tag versandt. Wochenendbestellungen werden am Montag versandt.

Bei weltweiten Bestellungen beginnt die Lieferzeit, sobald die Bestellung in Deutschland eintrifft und die Tracking-Informationen vorliegen.

Gebühren
Don't Waste Culture ist nicht für Import- oder Zollgebühren im Zusammenhang mit dem Versand Ihrer Bestellung verantwortlich. Bitte überprüfen Sie die Bedingungen Ihres Landes, um festzustellen, ob zusätzliche Kosten anfallen.

Weitere Informationen zu Sendungen finden Sie auf der Versandseite. Für NL-Bestellungen beträgt die Lieferzeit 1-2 Werktage.

Wir sind nicht für nicht abgeholte Sendungen verantwortlich. Sobald wir die Sendung zurückerhalten, berechnen wir neue Versandkosten für den erneuten Versand des Pakets.

1. Ihr Tracking-Code wird in der Bestätigungs-E-Mail enthalten sein, sobald Ihr Paket unser Fulfillment-Center verlassen hat. Mit diesem Code können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

2. Überprüfen Sie das voraussichtliche Lieferdatum. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein voraussichtliches Datum handelt. Ihre Bestellung kann also vor oder kurz nach diesem Datum eintreffen.

3. Ist Ihr voraussichtlicher Liefertermin bereits überschritten? Bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit, bis Ihre Bestellung geliefert wird. Wenn Ihre Bestellung nicht eintrifft, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Dies kann passieren, wenn Artikel an Arbeitsplätze gesendet werden. Meistens wurden sie an ein anderes Unternehmen oder einen Kollegen geliefert. In diesem Fall können Sie vom Kurier einen Zustellnachweis anfordern. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen für Bestellungen leisten, deren Zustellung verfolgt wird. Wir empfehlen, Ihre Artikel an eine sichere Adresse zu versenden.

Wir sind bestrebt, unsere Lieferversprechen einzuhalten, es kann jedoch zu Verzögerungen und Änderungen kommen.

Wir verfügen über ein eigenes Lager in den Niederlanden. Unsere Mitarbeiter tun ihr Bestes, um Ihre Bestellungen zu verpacken.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, achten Sie bitte darauf, dass Sie die richtige Lieferadresse angeben. Don't Waste Culture ist nicht verantwortlich für verloren gegangene Pakete, die an falsche Adressen gesendet oder bei Nachbarn oder vor Ihrem Haus abgestellt werden sollen.

Bei Problemen mit Bestellungen im Zusammenhang mit fehlenden oder verlorenen Artikeln müssen Sie uns per E-Mail an shop@dontwasteculture.com mitteilen. Wir werden eine Untersuchung beim Kurierdienst einleiten, sodass wir verlorene Artikel erst 20 Werktage nach dem Versand in den Niederlanden, Belgien und Deutschland und 30 Werktage bei internationalen Bestellungen erstatten können. Unser Kurierdienst muss die Artikel als verloren einstufen, bevor wir Ihre Artikel erstatten oder erneut versenden können.

Wir arbeiten mit Betrugsfiltern, die alle Bestellungen mit betrügerischen Anzeichen auswählen und stornieren. Dies kann daran liegen, dass die Rechnungsadresse weit von der Lieferadresse entfernt ist. Oder an vielen Versuchen, mit einer Kreditkarte zu kaufen. Wenn dies der Fall ist und Sie ein legitimer Käufer sind, kontaktieren Sie uns bitte, wir werden das Problem lösen.